Información de contacto
1. Métodos de contacto
El servicio de atención al cliente está disponible para garantizar una experiencia de compra clara, organizada y transparente a través del sitio web.
Los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: youmatter@jararaliving.com
Teléfono: +81 (701) 065 06 70
Dirección: 85-368 TOMITAMACHI AZA OJUUNAI LONG TEAL 106 KORIYAMA FUKUSHIMA 963-8041 JAPAN
Se recomienda enviar las solicitudes por correo electrónico para una gestión más rápida y con mejor seguimiento.
2. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:35 a 15:35, excepto los días festivos públicos aplicables en España conforme al calendario oficial de días festivos nacionales.
Durante este horario, los clientes pueden recibir asistencia relacionada con pedidos, envíos, devoluciones y otros servicios.
3. Tipos de asistencia
El servicio de atención al cliente proporciona soporte para:
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información sobre los productos disponibles
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gestión de pedidos activos o completados
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problemas relacionados con la entrega
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solicitudes de devolución, reembolso o garantía legal
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comunicaciones, sugerencias o reclamaciones
4. Tiempo de respuesta y compromiso
El servicio de atención al cliente se compromete a responder lo antes posible con claridad y profesionalidad.
Cada solicitud será revisada para proporcionar una respuesta completa y adecuada.
El objetivo es ofrecer un servicio fiable, transparente y orientado al cliente durante todas las etapas de la experiencia de compra.
5. Información operativa
Área de entrega: España
Prioridad de gestión: solicitudes relacionadas con pedidos activos o envíos en curso.
La comunicación con los clientes es una parte esencial de la experiencia de compra y contribuye a la mejora continua de los servicios.