1. Bases jurídicas del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), basándose en las siguientes condiciones jurídicas:
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ejecución de un contrato relacionado con la gestión de pedidos, entregas y servicios solicitados por el usuario
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cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la normativa española aplicable
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consentimiento explícito del usuario para determinadas finalidades de tratamiento
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interés legítimo para mejorar el funcionamiento del sitio web, garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos o fraudulentos
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
2. Categorías de datos recopilados y finalidades
Durante el uso del sitio web pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:
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datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico
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datos relacionados con los pedidos: información de pago, dirección de entrega e historial de pedidos
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datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de navegación
Los datos personales se utilizan para:
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gestión y ejecución de pedidos
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atención al cliente y asistencia posterior a la compra
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mejora del funcionamiento, seguridad y experiencia del usuario
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cumplimiento de obligaciones legales y administrativas aplicables
3. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que existan obligaciones legales que requieran un periodo de conservación más amplio.
Conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:
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cifrado SSL
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acceso a los datos limitado al personal autorizado
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actualización periódica de los sistemas de seguridad
4. Derechos del usuario
Conforme a los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el usuario tiene derecho a:
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acceder a sus datos personales
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solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
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solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente
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solicitar la limitación del tratamiento
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solicitar la portabilidad de los datos
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oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular
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retirar el consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos
Los derechos pueden ejercerse contactando con el servicio de atención al cliente.
5. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales únicamente podrán comunicarse a:
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proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web
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autoridades públicas cuando exista una obligación legal
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encargados del tratamiento que cumplan con los requisitos del RGPD
En caso de transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
6. Reclamaciones y autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
No obstante, se recomienda contactar primero con el servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.
7. Servicio de atención al cliente
Correo electrónico: youmatter@jararaliving.com
Teléfono: +81 (701) 065 06 70
Dirección: 85-368 TOMITAMACHI AZA OJUUNAI LONG TEAL 106 KORIYAMA FUKUSHIMA 963-8041 JAPAN
Horario de atención: lunes–viernes 08:35–15:35
El sitio web adopta un enfoque basado en la transparencia, la seguridad y la responsabilidad para garantizar un tratamiento de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable.